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售后服务 |
| 如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。 |
| 1、 产品质量问题 |
| 华中河南卫星天线电器提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量担保外，还享受本 电器提供的质量担保。如果用户购买本电器产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。电器制订了详细的产品退换规定，请退换产品规则查看。 电器保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求将货物更换。 |
| 2、 产品运送问题 |
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华中河南电器产品的运送，可能由配送中心运送，到用户指定地点，或由华中河南电器通过EMS或邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。在华中河南电器承诺的期限内（客户收到货7日内，以客户签收日为准）您必须电话通知电器客服中心或者供货商家，并在15天内将商品发出，由
本电器为您办理退、换货事宜。 |
| 3、 特色服务 |
| 为感谢用户对本公司的厚爱，电器决定对广大用户提供一项特色服务-折扣卡，即凡在华中河南电器购买产品的用户，华中河南电器自动为每个用户设立折扣卡，用户除享受比市场价更低的折扣价格外，还能享受根据购买金额返还的折扣，这些返还将以点数的形式反映在折扣卡上，每一点数代表一元钱。当用户购物支付完毕后，系统将返还相应的点数到折扣卡上，用户下次购物可将折扣卡累积点数折换成金额购物（不可以直接兑换现金）。用折扣卡购物将享受到比直接购买更多的优惠。 |
| 4、 支付问题 |
| 用户购买华中河南卫星天线电器的产品可以通过网上支付、邮局汇款、银行电汇（推荐使用，安全简便）等方式支付货款。采用网上支付方式，是通过即时向银行系统提交支付信息来完成付款。如果出现信用卡金额不足，或意外断线等情况，都可能导致支付无效，事后无法对订单进行补充支付。一旦发生这种情况，请用户选择其他付款方式。我们将协助用户与银行联系，协调处理网上支付出现的问题 。 |
| 5、 华中河南卫星天线电器有权拒绝以下情况下的客户退换货 |
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(1) 送出货物无任何质量问题 (2) 商品短少、缺失、破损。 (3) 超过退换货期限的退换货要求。客户收到货15日内（以客户签收日期为准）。 (4) 客户的货物部分丢失或者不全。 (5) 客户要求将货物更换成其它超值商品（加钱可以）。 (6) 产品并非由华中河南卫星天线电器提供。 |
| 特别注意：客户退货前与客服中心或商家提前联系。 |
